GESTOR/A ALTA Y GESTIÓN CLIENTES - DATOS CUMPLIMIENTO

Quins projectes desenvolupem?

 

La missió de la direcció és definir, seguir, impulsar, coordinar i implantar els projectes que es derivin de la millora en els processos operatius de Client. Es tracta de millorar i transformar els diferents processos operatius de client, tant en l'alta com en el manteniment de les seves dades, per això cal definir les línies de cada projecte, identificar les persones clau de cada àrea/departament, definir els requeriments operatius i traccionar per establir, objectius, fites i dates.
Estem permanentment analitzant els impactes que les diferents aplicacions requereixen dels nostres serveis, tant funcionals com normatives, i adaptant-hi els fluxos operatius i eines de backoffice. Per a cadascuna, cal assegurar que estan alineades amb els objectius de Mitjans i Operacions.

 

Els projectes que assumiràs a la posició són:

 

• Definir els requeriments operatius i fer-ne seguiment de la implantació.
• Adaptació dels circuits de Backoffice i eines als criteris de Compliance i variacions normatives.
• Seguiment de lactivitat global de làmbit: nivells de servei i qualitat.
• Millora continuada dels processos, amb visió: eficiència, traçabilitat i agilitat.
• Definició dels RoadMaps de cada línia de treball, owner i sponsors.
• Organització i gestió de les sessions de treball necessàries.
• Seguiment de les fites i objectius fixats, identificació de desviacions.
• Elaboració de presentacions i documents, gestió i arxiu de documentació, etc.
• Participació a les sessions del governance del projecte.

Requisits mínims

 

• Imprescindible coneixement i experiència a les operatives de Compliment i de Client.
• Experiència als circuits d'Admissió de Clients (KYC) i Sancions.
• Capacitats en la gestió i la coordinació de projectes.
• Experiència prèvia en la definició i millora de processos operatius, així com la seva implantació.

Competències clau

 

• Coneixement i maneig d'eines d'ofimàtica (Word, Excel, Access i PowerPoint).
• Capacitat de coordinació i lideratge de projectes.
• Capacitat dorganització, flexibilitat, habilitats de comunicació i dinterlocució.
• Responsabilitat, discreció i confidencialitat.
• Autonomia i iniciativa
• Actitud proactiva i capacitat de treball.
• Capacitat per a l'anàlisi, la conceptualització i la resolució de problemes.
• Orientació a resultats, capacitat d'adaptació al canvi i interès per desenvolupar-se professionalment.
• Capacitat de relació amb diferents àrees i empatia.

Què oferim?

 

• Formar part del “Banc més innovador a Europa Occidental 2021” segons els premis The Innovators de la revista nord-americana Global Finance.
• Desenvolupar una carrera professional interna.
• Programa d'onboarding i seguiment de desenvolupament professional, amb avaluacions individuals.
• Programa de desenvolupament formatiu individualitzat. Accés a la nostra plataforma en línia de formació amb un ampli catàleg autoformatiu, perquè el teu aprenentatge sigui continu.
• Atractiu paquet de beneficis socials: assegurança de salut, pla de pensions, ajut d'estudis i condicions financeres preferents.
• Retribució flexible aplicat a transport, formació, idiomes, entre d'altres.
• Mesures de flexibilitat

Job profile

Encarregat de preparar l' organització per continuar prestant serveis del negoci durant esdeveniments operatius adversos en anticipar, prevenir, recuperar i adaptar l' organització davant d' aquests esdeveniments i aprendre' n

Competències