ESPECIALISTA SENIOR CRO

CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

¿Qué proyectos desarrollamos?

Desde el equipo de Digital Data buscamos generar insights que permitan a CaixaBank impulsar la venta digital y la mejora de la experiencia de cliente. Actualmente estamos buscando un especialista senior en CRO que nos ayude en la realización de AB test, implementación de personalizaciones en los canales digitales y escalar las capacidades, permitiendo a CaixaBank mejorar la Web/App de CaixaBank mediante un test-and-learn continuado.

Las principales responsabilidades serán:

• Colaborar con equipos multidisciplinares y clientes internos para comprender sus hipótesis de negocio, identificar oportunidades y proporcionar recomendaciones estratégicas basadas en el análisis de datos.
• Coceptualizacion, diseño y desarrollo de estrategias de optimización de la conversión en los canales digitales de CaixaBank.
• Análisis del comportamiento del cliente mediante herramientas de analítica cuantitativa y cualitativa para buscar mejoras en la conversión, con visión integral desde la conversión hasta el impacto en métricas de negocio.
• Ideación, desarrollo e implementación de AB test y personalizaciones con el objetivo de evaluar las hipótesis de negocio generadas.
• Comunicación de los resultados obtenidos.
• Garantizar el cumplimiento, la gobernanza y la calidad de los datos.

Requisitos mínimos

• Licenciatura o máster en un grado STEM (ingeniería, estadística, matemáticas, física…)
• Más de 5 años de experiencia laboral relevante como analista de datos digitales/CRO o puesto similar.
• Fuertes habilidades para resolver problemas, con capacidad de pensamiento analítico y crítico.
• Orientación a impacto en Negocio y Experiencia Cliente.
• Excelentes dotes de comunicación y presentación, con capacidad para explicar conceptos complejos de forma clara y concisa.
• Conocimientos básicos de Javascript / HTML
• Dominio de herramientas de analítica digital (e.g. Adobe Analytics, GA4, Amplitude…)

Competencias clave

• Demostrada capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Flexibilidad para trabajar con autonomía con calendario ajustados.
• Orientación al detalle y con capacidad de priorización y coordinación de varios proyectos.
• Actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo, colaborando en un equipo multidisciplinar.
• Resilencia y capacidad de adaptación a entornos cambiantes y de alta criticidad.
• Gestión de proyectos complejos, colaborando con equipos de negocio y técnicos
• Conocimiento de metodologías Agile
• Valorable experiencia previa en sector bancario, seguros, ecommerce…
• Comunicación en español e inglés hablado y escrito.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Desarrollar una carrera profesional interna.
• Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
• Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continúo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.
• Medidas de flexibilidad