GERENTE CLIENTES DIGITALES

Quins projectes desenvolupem?

CaixaBank és l'entitat financera líder del mercat espanyol i volem ser el líder europeu en experiència financera digital, com sempre amb la responsabilitat i el compromís social que ens caracteritza.

Ja hem estat reconeguts en diverses ocasions per la nostra app, però no ens conformem i aspirem a continuar innovant per oferir la millor oferta de productes financers de forma digital als nostres clients. L´impacte d´aquesta ambició és de gran abast en tenir la nostra app més d´un cinquè de la població espanyola a MAU.

Per ser líders europeus en experiència financera digital, estem reforçant els nostres equips digitals de primer nivell amb els millors perfils per arribar al nivell més alt en oferta de serveis financers digitals.

Vols formar-ne part? Continua llegint!

Què faràs?

• Ajudar en la definició d'iniciatives a les diferents àrees del departament: Altes d'adults, Altes de menors, Vinculació de clients i Minimització de bloquejos
• Col·laborar amb els diferents perfils de l'equip, tant els Product Managers com els Data Analysts. Assegurant l'execució d'un alt volum d'iniciatives per aconseguir els objectius ambiciosos de creixement del departament
• Proposar solucions als diferents problemes que ens trobem, utilitzant esquemes estructurats i justificant les propostes accionables amb dades
• Presentar i validar propostes amb la direcció de l'àrea i del banc
• Ajudar a prioritzar les accions identificades sobre la base d'impacte en negoci, així com en facilitat tècnica i d'implementació
• Analitzar la gran multitud de dades disponibles per identificar àrees de millora, nous casos dús, etc
• Treballar de la mà amb els equips de digital màrqueting, assegurant una correcta coordinació per maximitzar el nombre de nous clients
• Gestionar eficientment la relació amb altres departaments per assegurar una correcta implementació de les iniciatives (CRO, Tecnologia, UX/UI, Compliance, etc)

Requisits mínims

• Llicenciatura o Màster en un grau Financer (Economia, ADE, etc) o STEM (enginyeria, estadística, matemàtiques, física, …)
• Mínim 2-3 anys d'experiència laboral, incloent rols de gestió i analítica, a start-ups, consultoria estratègica, tech companies
• Es valorará positivament experiència en sector financer
• Fortes habilitats per resoldre problemes i la capacitat de pensar analíticament i críticament.
• Orientació a impacte en Negoci i Experiència Client, amb Inquietud a la millora contínua ia posar en pràctica noves maneres de fer amb clar focus en resultats
• Excel·lents dots de comunicació i presentació, amb capacitat per explicar conceptes complexos de manera clara i concisa.
• Persona resolutiva amb entusiasme i compromís

Què oferim?

• Formar part del banc més innovador d'Europa occidental, segons els premis The Innovators de la revista nord-americana Global Finance.
• Programa d'onboarding i acompanyament personalitzat per al teu desenvolupament professional.  
• Itinerari formatiu individual amb accés a la nostra plataforma en línia, que ofereix un catàleg extens de recursos d'autoaprenentatge per fomentar el teu creixement continu.
• Disposaràs d'una assegurança de salut  completa totalment gratuïta per a tu. A més, quedaràs adherit o adherida al Pla de pensions, al qual CaixaBank farà aportacions pensant ja en el teu futur.
• Retribució flexible aplicada al transport, la formació, els idiomes i la llar d'infants, entre d'altres.
• Mesures de flexibilitat (treball en remot, flexibilitat d'entrada).
• Tenim la certificació Top Employer, que ens reconeix com una de les millors empreses en les quals treballar.

Job profile

Consulta, estructura i analitza grans volums de dades fent ús de capacitats estadístiques i de programació amb l' objectiu de trobar patrons i extreure insights de valor per a l' entitat. És capaç de comunicar els insights d'una manera clara i estructurada a través de presentacions i/o quadres de comandament.

Competències