GERENTE SALES OPERATIONS

Quins projectes desenvolupem?

CaixaBank és l'entitat de referència al mercat espanyol, amb la quota de mercat més gran, i un dels líders europeus en banca digital. La nostra trajectòria sempre ha anat acompanyada d´un ferm compromís social i de responsabilitat corporativa.
Tot i que ja hem estat reconeguts en múltiples ocasions per la nostra oferta digital, no ens conformem: seguim innovant per oferir als nostres clients la millor experiència i el catàleg més complet de productes financers en format digital.
Per reforçar el nostre equip de Remote Sales busquem un perfil de Sales Operations que combini visió analítica, passió per l'eficiència i el domini de les últimes eines d'IA i automatització. T'agradaria formar part d'aquest repte? Continua llegint!

Què faràs?

• Supervisareu la performance de l'equip de venda remota, definint KPIs i OKRs que assegurin l'assoliment d'ambiciosos objectius d'ingressos.
• Optimitzaràs el nostre CRM (Salesforce), implementant fluxos de treball automatitzats, panells interactius i reporting en temps real.
• Identificaràs oportunitats d'eficiència de gestió a l'equip i lideraràs accions de canvi, aplicant metodologies de millora contínua
• Dissenyaràs i integraràs solucions d'IA per predir demanda, prioritzar leads i millorar la productivitat de l'equip.
• Col·laboraràs amb Producte i Màrqueting Digital per maximitzar la captació i qualificació de leads.

Requisits mínims

• +8 anys d'experiència a Sales Operations, Business Operations o consultoria de processos en entorns tech/digital.
• Formació superior a STEM, Economia o Màrqueting, amb expedient destacat.
• Experiència en metodologies de millora contínua de processos (p.ex. Lean, Six Sigma)
• Mentalitat data-driven: expertesa en anàlisi de dades i en traduir insights en accions concretes.
• Coneixement de Salesforce i eines d'automatització
• Habilitats de lideratge: track record liderant equips multifuncionals i gestionant stakeholders executius.
• Comunicació clara i estructurada, capaç de presentar resultats i roadmaps a alta direcció.

Què oferim?

• Formar part del banc més innovador d'Europa occidental, segons els premis The Innovators de la revista nord-americana Global Finance.
• Programa d'onboarding i acompanyament personalitzat per al teu desenvolupament professional.  
• Itinerari formatiu individual amb accés a la nostra plataforma en línia, que ofereix un catàleg extens de recursos d'autoaprenentatge per fomentar el teu creixement continu.
• Disposaràs d'una assegurança de salut  completa totalment gratuïta per a tu. A més, quedaràs adherit o adherida al Pla de pensions, al qual CaixaBank farà aportacions pensant ja en el teu futur.
• Retribució flexible aplicada al transport, la formació, els idiomes i la llar d'infants, entre d'altres.
• Mesures de flexibilitat (treball en remot, flexibilitat d'entrada).
• Tenim la certificació Top Employer, que ens reconeix com una de les millors empreses en les quals treballar.

Job profile

Responsable de dissenyar, gestionar i optimitzar l’experiència de clients i no clients que requereixen suport comercial en un entorn digital i remot. La seva funció és assegurar que la interacció amb l’entitat sigui fluida, eficient i orientada a la conversió, maximitzant la satisfacció de l’usuari i els resultats comercials.

Competències