GESTOR/A PROCESOS RECUPERATORIOS

Which projects do we work on?

 

El equipo se encarga de la gestión, control y mejora de procesos operativos en el área de Recuperaciones y Morosidad, con visión transversal dentro del área de Riesgos, y con interlocución y gestión con proveedores y áreas del banco afectadas por los mismos. 

Participación directa en proyectos de carácter transversal con afectación en el área de recuperaciones.  

El puesto de trabajo sería en Servicios Centrales de Madrid o Barcelona.

 

Tus principales funciones serán:

 

• Levantamiento procesos recuperatorios actuales (AS-IS). 
• Identificar, diseñar, estandarizar y proponer mejoras en los procesos operativos recuperatorios, en coordinación con las distintas áreas (TO BE)
• Capacidad de coordinar e impulsar la implementación de proyectos

Minimum requirements

 

• Ingeniería de procesos, licenciado en económicas, ADE (o similar).  
• Experiencia previa en diseño y mejora de procesos. Se valorará conocimiento en el ámbito de Riesgos. 
• Experiencia en la gestión de proyectos (valorable certificación PMP y conocimientos metodología Agile).
• Conocimiento de diagramado de procesos y programas BPM.
• Conocimiento de Metodologías ágiles (scrum, kanban, m3.0., okrs, etc.), implementación y herramientas.
• Visión estratégica para adaptar los objetivos del banco al ámbito de trabajo.
• Capacidad de comunicación eficiente. 
• Usuario avanzado de PowerPoint y Excel.

Competencias clave

 

• Autonomía e iniciativa.
• Capacidad para el análisis, conceptualización, resolución de problemas e implantación de soluciones.
• Persona resolutiva, con entusiasmo y compromiso, orientada a objetivos, con capacidad de adaptación al cambio.
• Capacidad de relación, creando redes colaborativas y alianzas.
• Actitud positiva hacia la transformación y el cambio y la capacidad de adaptación.
• Compromiso y priorización de las actividades para la consecución de objetivos.
• Capacidad de escucha activa que permita identificar y analizar necesidades.
• Empoderamiento y toma de decisiones.
• Capacidad de adaptación a entornos cambiantes y de alta criticidad.
• Orientación a resultados y autonomía en el desarrollo de proyectos o tareas asignadas.

What do we offer?

 

• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Desarrollar una carrera profesional interna.
• Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
• Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continúo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.
• Medidas de flexibilidad

Job profile

Manage the governance model, the promotion of transversal initiatives and projects, analysis of the assigned portfolio (Particual or Business) and monitoring of end-to-end management, collaborating closely with the network of offices, business areas and systems, and using different tools for analysis and management of risk processes and reporting.

Skills