GESTOR/A PRODUCT MANAGER D'IDENTIFICACIÓ I SIGNATURA

Ubicació:

BARCELONA, B, ES, 08014

CaixaBank és un grup financer amb un model de banca universal socialment responsable amb visió a llarg termini, basat en la qualitat, la proximitat i l'especialització, que ofereix una proposta de valor de productes i serveis adaptada per a cada segment, assumint la innovació com un repte estratègic i un tret diferencial de la seva cultura, i que gaudeix d'un posicionament líder en banca detallista a Espanya i Portugal que li permet tenir un rol clau en la contribució al creixement econòmic sostenible.

Quins projectes desenvolupem?

El rol de product manager de negoci de continuïtat (*Sleepless) de Login i Firma Diferida* té com a objectiu principal garantir la disponibilitat, estabilitat i correcte funcionament de les operatives de login i signatura diferida en un entorn 24/7. Aquest lloc és crític per assegurar que els usuaris es puguin autenticar i completar processos de signatura en qualsevol moment, sense interrupcions i amb alts estàndards de seguretat i rendiment.

Les responsabilitats principals són:

Monitoritzar en temps real les operatives de login i signatura diferida a tots els entorns productius.
Detectar incidències, anomalies o degradacions als serveis i activar els protocols d'actuació corresponents.
Realitzar anàlisis preliminars (L1/L2) d'errors, logs i alertes generades per les eines d'observabilitat.
Escalar i coordinar-se amb els equips de producte, tecnologia, ciberseguretat i DevOps quan calgui intervenció.
Documentar incidències, temps de resolució i accions realitzades.
Supervisar la correcta execució de les proves i processos batch relacionats amb login i signatura.
Assegurar el compliment dels SLAs i KPI definits per a ambdós processos.
Proposar millores d'estabilitat, eficiència i detecció primerenca.

Requisits mínims

Experiència prèvia en monitorització de sistemes, operacions digitals o rols de suport 24/7.
Coneixements bàsics d'APIs, autenticació, tokens, certificats i processos de signatura diferida
Maneig d'eines d'observabilitat (Kibana, Adobe Analytics)
Capacitat analítica per identificar patrons i detectar anomalies.
Bones habilitats de comunicació i treball en equip sota pressió.

Competències clau

Orientació al detall.
Resolució de problemes.
Proactivitat i anticipació.
Gestió eficient del temps.
Treball col·laboratiu amb equips multidisciplinaris.

Què oferim?

Formar part del banc més innovador d'Europa occidental, segons els premis The Innovators de la revista nord-americana Global Finance.
Programa d'onboarding i acompanyament personalitzat per al teu desenvolupament professional.
Itinerari formatiu individual amb accés a la nostra plataforma en línia, que ofereix un catàleg extens de recursos d'autoaprenentatge per fomentar el teu creixement continu.
Disposaràs d'una assegurança de salut completa totalment gratuïta per a tu. A més, quedaràs adherit o adherida al Pla de pensions, al qual CaixaBank farà aportacions pensant ja en el teu futur.
Retribució flexible aplicada al transport, la formació, els idiomes i la llar d'infants, entre d'altres.
Mesures de flexibilitat (treball en remot, flexibilitat d'entrada).
Tenim la certificació Top Employer, que ens reconeix com una de les millors empreses en les quals treballar.

Job profile

Competències

S.2.2 HUMANISME – LIDERATGE I DESENVOLUPAMENT D'EQUIPS / AUTOLIDERATGE

S.4.1 ANTICIPACIÓ – ANTICIPACIÓ I GESTIÓ DEL CANVI

S.3.1 EMPODERAMENT – FOCUS EN RESULTATS

S.5.1 DIVERSITAT – IMPULS DE LA DIVERSITAT

S.1.1 ALIANCES – COL·LABORACIÓ I TRANSVERSALITAT

S.1.4 ALIANCES – COMUNICACIÓ

S.1.3 ALIANCES – INFLUÈNCIA

S.1.2 ALIANCES – ORIENTACIÓ AL CLIENT

S.2.1 HUMANISME – COMUNICACIÓ Y EMPATIA