GESTOR/A PRODUCT MANAGER DE IDENTIFICACIÓN Y FIRMA

¿Qué proyectos desarrollamos?

El rol de product manager de negocio de continuidad (*Sleepless) de Login y Firma Diferida* tiene como objetivo principal garantizar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de las operativas de login y firma diferida en un entorno 24/7. Este puesto es crítico para asegurar que los usuarios puedan autenticarse y completar procesos de firma en cualquier momento, sin interrupciones y con altos estándares de seguridad y rendimiento.

Las responsabilidades principales son: 

• Monitorizar en tiempo real las operativas de login y firma diferida en todos los entornos productivos.
• Detectar incidencias, anomalías o degradaciones en los servicios y activar los protocolos de actuación correspondientes.
• Realizar análisis preliminar (L1/L2) de errores, logs y alertas generadas por las herramientas de observabilidad.
• Escalar y coordinarse con los equipos de producto, tecnología, ciberseguridad y DevOps cuando se requiera intervención.
• Documentar incidencias, tiempos de resolución y acciones realizadas.
• Supervisar la correcta ejecución de las pruebas y procesos batch relacionados con login y firma.
• Asegurar el cumplimiento de los SLAs y KPIs definidos para ambos procesos.
• Proponer mejoras de estabilidad, eficiencia y detección temprana.

Requisitos mínimos

• Experiencia previa en monitorización de sistemas, operaciones digitales o roles de soporte 24/7.
• Conocimientos básicos de APIs, autenticación, tokens, certificados y procesos de firma diferida
• Manejo de herramientas de observabilidad (Kibana, Adobe Analytics)
• Capacidad analítica para identificar patrones y detectar anomalías.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo bajo presión.

Competencias clave

• Orientación al detalle.
• Resolución de problemas.
• Proactividad y anticipación.
• Gestión eficiente del tiempo.
• Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinares.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.  
• Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
• Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
• Medidas de flexibilidad(trabajo en remoto, flexibilidad entrada).
• Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.

Job profile

Competencias