PRODUCT MANAGER ACQUISITION - CAPTACIO DIGITAL DE NOUS CLIENTS

Ubicació:

BARCELONA, B, ES, 08014

CaixaBank és un grup financer amb un model de banca universal socialment responsable amb visió a llarg termini, basat en la qualitat, la proximitat i l'especialització, que ofereix una proposta de valor de productes i serveis adaptada per a cada segment, assumint la innovació com un repte estratègic i un tret diferencial de la seva cultura, i que gaudeix d'un posicionament líder en banca detallista a Espanya i Portugal que li permet tenir un rol clau en la contribució al creixement econòmic sostenible.

Quins projectes desenvolupem?

CaixaBank és l'entitat financera líder del mercat espanyol i volem ser el líder europeu en experiència financera digital, com sempre amb la responsabilitat i compromís social que ens caracteritza.

Ja hem estat reconeguts en diverses ocasions per la nostra app però no ens conformem i aspirem a continuar innovant per a oferir la millor oferta de productes financers de manera digital als nostres clients. Per a ser líders europeus en experiència financera digital estem reforçant el nostre equip de captació digital per a impulsar les altes de nous clients de manera remota.

Què faràs?

Liderar la gestió de projectes digitals de principi a fi, assegurant que les iniciatives compleixin objectius de negoci i experiència client.
Investigar i analitzar el mercat per a identificar oportunitats estratègiques en processos de captació digital.
Identificar noves iniciatives, generar hipòtesis d'impacte esperat i business case. Sobre la base d'això, planificar els projectes a curt, mitjà i llarg termini tenint també la complexitat tècnica i els recursos disponibles.
Treballar juntament amb l'equip de disseny en l'experiència dels processos digitals. Realitzar la definició funcional dels requeriments, casos d'ús i seguiment en el desplegament d'iniciatives juntament amb els equips tècnics.
Monitorar l'impacte de les iniciatives llançades i proposar nous projectes basats en resultats obtinguts i el feedback de clients/usuaris.
Gestionar el backlog i la relació amb els distints stakeholders de l'entitat, assegurant que els projectes i les prioritats estan alineades amb l'estratègia general de l'empresa.

Requisits mínims

Mínim 3 anys d'experiència laboral, incloent-hi rols de desenvolupament de negoci o gestió de producte, idealment amb exposició a productes digitals o tech companies.
Es valorarà experiència en projectes vinculats a la captació i vinculació digital de nous clients.
Llicenciatura o Màster en administració d'empreses, màrqueting, STEM o àrea similar.

Competències clau

Orientació a impacte en negoci i resultat
Forts habilitats per a resoldre problemes, amb capacitat per a interpretar dades, extreure insights accionables i recolzar decisions de negoci amb arguments sòlids.
Focus a entendre les necessitats i comportaments dels usuaris per a dissenyar propostes rellevants.
Mentalitat pràctica i resolutiva, capaç de gestionar múltiples projectes i prioritats de manera efectiva. Plus si tens experiència liderant iniciatives complexes, amb habilitats per a coordinar equips interns i externs.
Excel·lents habilitats per a presentar idees de manera clara i concisa a diferents audiències.
Es valorarà coneixement en plataformes de disseny (Figma) i eines analítiques (Adobe Analytics).

Competències

S.2.2 HUMANISME – LIDERATGE I DESENVOLUPAMENT D'EQUIPS / AUTOLIDERATGE

S.4.1 ANTICIPACIÓ – ANTICIPACIÓ I GESTIÓ DEL CANVI

S.3.1 EMPODERAMENT – FOCUS EN RESULTATS

S.5.1 DIVERSITAT – IMPULS DE LA DIVERSITAT

H CLIENT INTERN

S.1.1 ALIANCES – COL·LABORACIÓ I TRANSVERSALITAT

S.1.4 ALIANCES – COMUNICACIÓ

S.1.3 ALIANCES – INFLUÈNCIA

S.1.2 ALIANCES – ORIENTACIÓ AL CLIENT

S.2.1 HUMANISME – COMUNICACIÓ Y EMPATIA