GERENT TRANSFORMACIÓ MODEL D'OPERACIONS

Quins projectes desenvolupem?

 

Busquem un “Manager de Transformació i Automatització de Fluxos Operatius”, encarregat de definir, liderar l'optimització i automatització dels fluxos de treball mitjançant una plataforma d'orquestració nova, assegurant la seva alineació amb l'estratègia i evolució digital de la Direcció de Transformació d'Operacions.
Aquest rol és clau per garantir l'eficiència i l'optimització dels fluxos de treball, essent el nexe entre les àrees de negoci, tecnologia i operacions, supervisant l'evolució i l'automatització dels fluxos de treball i prioritzant iniciatives que generin impacte tangible. Serà responsable de definir l'estratègia, la visió global, el redisseny i la millora contínua dels fluxos operatius, impulsant la transformació digital i la gestió del canvi.
Cerquem un professional amb un sòlid coneixement de negoci bancària, experiència en optimització de fluxos i habilitats tecnològiques. La persona ideal haurà de ser visionària, analítica, amb excel·lents habilitats de comunicació i capacitat per impulsar l'adopció de noves tecnologies a l'organització.

Responsabilitats Principals

 

• Estratègia i Governança:
  • Definir lestratègia funcional i el roadmap de la plataforma dorquestació.
  • Garantir l'alineació de la plataforma amb els objectius del negoci i promoure l'eficiència operativa.
  • Establir estàndards, millors pràctiques i principis de disseny per a la seva evolució.
  • Avaluar l'impacte de la transformació digital i prioritzar iniciatives segons el retorn d'inversió.
• Modelat i Redisseny de Flux Operatius:
  • Aixecar l'estat actual (AS IS) dels fluxos i dissenyar la versió optimitzada (TO BE).
  • Identificació doportunitats de millora i definir criteris dèxit mitjançant KPIs per avaluar leficiència dels fluxos automatitzats.
  • Assegurar la documentació i disseny de fluxos de treball a BPMN.
• Lideratge de l'equip funcional i coordinació amb IT:
  • Gestionar equips funcionals i col·laborar amb l'equip tècnic en la implementació de solucions.
  • Assegurar la interpretació correcta de les necessitats del negoci en desenvolupaments tecnològics.
  • Assegurar la qualitat i l'alineació dels desenvolupaments amb les necessitats dels usuaris.
• Optimització i Digitalització d'Operacions:
  • Impulsar l'automatització i la digitalització dels fluxos operatius.
  • Avaluar l'ús d'intel·ligència artificial (AI generativa, Doc IA, etc.) i RPA per millorar-ne l'eficiència.
  • Supervisar la integració de la plataforma amb altres sistemes empresarials.
• Gestió del Canvi i Adopció:
  • Liderar l'adopció de la plataforma, promovent-ne l'ús i les millors pràctiques.
  • Dissenyar estratègies de formació i acompanyament per als equips.
  • Impulsar una cultura de transformació digital i garantir una transició fluida cap a nous models de treball.

Requisits mínims

 

• Habilitats Funcionals
• Experiència en fluxos operatius de fluxos bancaris i operacions financeres.
• Domini en disseny, optimització i automatització de fluxos i tasques doperacions.
• Enteniment funcional de les tasques i fluxos, identificant oportunitats d'optimització (automatització i redisseny), alineades amb els objectius de negoci, el seu impacte i l'experiència de l'usuari.
• Habilitat per analitzar i traduir requisits de negoci en solucions eficients i funcionals, assegurant-ne la viabilitat i la contribució a la millora de fluxos i l'estratègia.
• Definició de fluxos dinformació que permetin:
  • Millor entesa dels fluxos actuals i identificació de millores
  • Validar que els nous fluxos es comporten d'acord amb allò definit
• Capacitat analítica i experiència en Business Intelligence, incloent la definició de KPIs (mesurar eficiència i optimització**)**, dashboards i reports per a la presa de decisions en temps real, així com la integració i ús d'eines de reporting.
• Coneixement en metodologies àgils (Scrum, Kanban), documentació de fluxos, disseny funcional i gestió del canvi en implementació de solucions iteratives.
• Habilitat per valorar la complexitat de les solucions proposades en relació amb el valor aportat a lorganització.

Què oferim?

 

• Formar part del “Banc més innovador a Europa Occidental 2021” segons els premis The Innovators de la revista nord-americana Global Finance.
• Desenvolupar una carrera professional interna.
• Programa d'onboarding i seguiment de desenvolupament professional, amb avaluacions individuals.
• Programa de desenvolupament formatiu individualitzat. Accés a la nostra plataforma en línia de formació amb un ampli catàleg autoformatiu, perquè el teu aprenentatge sigui continu.
• Atractiu paquet de beneficis socials: assegurança de salut, pla de pensions, ajut d'estudis i condicions financeres preferents.
• Retribució flexible aplicat a transport, formació, idiomes, entre d'altres.
• Mesures de flexibilitat

Job profile

Direcció (definició, seguiment i implantació) dels serveis i processos operatius relacionats amb l'activitat bancària i operacions especials per garantir el seu correcte funcionament i continuïtat, en el dia a dia de l'activitat de l'empresa, així com el desenvolupament i gestió de la capa de control operatiu i del sistema de monitoratge

Competències