GERENTE TRANSFORMACION MODELO DE OPERACIONES

Which projects do we work on?

 

Buscamos un “Manager de Transformación y Automatización de Flujos Operativos”, encargado de definir, liderar la optimización y automatización de los flujos de trabajo mediante una nueva plataforma de orquestación, asegurando su alineación con la estrategia y evolución digital de la Dirección de Transformación de Operaciones.
Este rol es clave para garantizar la eficiencia y optimización de los flujos de trabajo, siendo el nexo entre las áreas de negocio, tecnología y operaciones, supervisando la evolución y automatización de los flujos de trabajo y priorizando iniciativas que generen impacto tangible. Será responsable de definir la estrategia, visión global, rediseño y mejora continua de los flujos operativos, impulsando la transformación digital y la gestión del cambio.
Buscamos un profesional con un sólido conocimiento de negocio bancaria, experiencia en optimización de flujos y habilidades tecnológicas. La persona ideal deberá ser visionaria, analítica, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para impulsar la adopción de nuevas tecnologías en la organización.

Responsabilidades Principales

 

• Estrategia y Gobernanza: 
  • Definir la estrategia funcional y el roadmap de la plataforma de orquestación.
  • Garantizar la alineación de la plataforma con los objetivos del negocio, promoviendo la eficiencia operativa.
  • Establecer estándares, mejores prácticas y principios de diseño para su evolución.
  • Evaluar el impacto de la transformación digital y priorizar iniciativas según su retorno de inversión.
• Modelado y Rediseño de Flujo Operativos: 
  • Levantar el estado actual (AS IS) de los flujos y diseñar la versión optimizada (TO BE).
  • Identificación de oportunidades de mejora y definir criterios de éxito mediante KPIs para evaluar la eficiencia de los flujos automatizados.
  • Asegurar la documentación y diseño de flujos de trabajo en BPMN.
• Liderazgo del Equipo Funcional y Coordinación con IT: 
  • Gestionar equipos funcionales y colaborar con el equipo técnico en la implementación de soluciones.
  • Asegurar la correcta interpretación de las necesidades del negocio en desarrollos tecnológicos.
  • Asegurar la calidad y alineación de los desarrollos con las necesidades de los usuarios.
• Optimización y Digitalización de Operaciones: 
  • Impulsar la automatización y digitalización de los flujos operativos.
  • Evaluar el uso de inteligencia artificial (AI generativa, Doc IA, etc.) y RPA para mejorar la eficiencia.
  • Supervisar la integración de la plataforma con otros sistemas empresariales.
• Gestión del Cambio y Adopción: 
  • Liderar la adopción de la plataforma, promoviendo su uso y mejores prácticas.
  • Diseñar estrategias de formación y acompañamiento para los equipos.
  • Impulsar una cultura de transformación digital, garantizando una transición fluida hacia nuevos modelos de trabajo.

Minimum requirements

• Habilidades Funcionales
  • Experiencia en flujos operativos de flujos bancarios y operaciones financieras.
  • Dominio en diseño, optimización y automatización de flujos y tareas de operaciones.
  • Entendimiento funcional de las tareas y flujos, identificando oportunidades de optimización (automatización y rediseño), alineadas con los objetivos de negocio, su impacto y la experiencia del usuario.
  • Habilidad para analizar y traducir requisitos de negocio en soluciones eficientes y funcionales, asegurando su viabilidad y contribución a la mejora de flujos y la estrategia.
  • Definición de flujos de información que permitan: 
    • Mejor entendimiento de los flujos actuales e identificación de mejoras
    • Validar que los nuevos flujos se comportan de acuerdo a lo definido
• Capacidad analítica y experiencia en Business Intelligence, incluyendo la definición de KPIs (medir eficiencia y optimización**)**, dashboards y reportes para la toma de decisiones en tiempo real, así como la integración y uso de herramientas de reporting.
• Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban), documentación de flujos, diseño funcional y gestión del cambio en implementación de soluciones iterativas.
• Habilidad para valorar la complejidad de las soluciones propuestas en relación con el valor aportado a la organización.

What do we offer?

 

• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Desarrollar una carrera profesional interna.
• Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
• Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continúo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.
• Medidas de flexibilidad

Job profile

Management (definition, monitoring and implementation) of the services and operational processes related to banking activity and special operations to ensure their proper functioning and continuity, in the day-to-day activity of the company, as well as the development and management of the operational control layer and the monitoring system

Skills