GESTOR/A ESPECIALISTA EN ANALÍTICA DE PROCESOS

¿Qué proyectos desarrollamos?

 

En CaixaBank, la transformación del negocio comienza en los procesos. Nuestros equipos de ingeniería y análisis no se limitan a interpretar datos: lideran el cambio. Afrontamos los retos más complejos de la organización con soluciones innovadoras, inteligentes, escalables y orientadas a la excelencia.

Buscamos un Especialista en Analítica de Procesos que impulse la eficiencia y la mejora continua, contribuyendo directamente a que CaixaBank siga siendo el banco más innovador del mercado. Esta posición se adentra en todas las áreas del negocio, con objetivo de transformar los procesos de la Entidad a partir del entendimiento de los mismos y generar un impacto real en millones de clientes.

Los analistas de procesos profundizan en la huella digital de los procesos, identificando patrones y oportunidades de mejora. Utilizan modelos de IA para generar previsiones y clasificaciones, aportando una visión científica que impulsa la eficiencia y la excelencia operativa en los equipos de reingeniería de procesos.

 

Los principales proyectos se centran en:

 

• Descubrimiento de la realidad operativa de los procesos estratégicos a partir de su huella digital.
• Análisis detallado del comportamiento de los procesos mediante técnicas estadísticas avanzadas y Process Mining (identificación de variantes, volumetrías, tiempos operativos, etc.).
• Elaboración de cuadros de mando y estructuras de información avanzada para analizar en tiempo real la evolución de los procesos.

Requisitos mínimos

 

• Grado en Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Física o titulación equivalente.
• Conocimiento experto en lenguajes de programación para extracción y tratamiento de datos (SQL, Big Query y SAS).
• Conocimiento experto en programación en Python
• Conocimiento avanzado de entornos de análisis de datos: Google Cloud Platform, Oracle SQL Developer, SAS Guide, Jupyter o similares.
• Conocimiento avanzado de técnicas analíticas de minería de datos y tratamiento de series temporales
• Conocimiento avanzado de técnicas de IA para modelos de clasificación y predicción sobre series temporales.
• Conocimiento avanzado de herramientas de generación de informes y cuadros de mando como Qlik Sense o Looker Studio.
• Conocimientos en soluciones de Process Mining y automatización de procesos (Aris Process Mining, Celonis, Appian, UiPath, Camunda y similares).
• Experiencia en gestión y liderazgo de proyectos/programas/portfolios, especialmente en transformación de procesos.
• Nivel medio de inglés, escrito y hablado.
• Se valorará experiencia en el negocio y actividad de entidades financieras.

Competencias clave

 

• Capacidad para identificar anomalías en los procesos y proponer evoluciones transformadoras con enfoque en la generación de valor.
• Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre áreas como tecnología, negocio y experiencia de cliente entre otras.

 

Adicionalmente se valorarán de manera positiva los siguientes aspectos:

 

• Conocimiento en entornos de IA generativa para el desarrollo de agentes y soporte a proyectos de análisis avanzado (Github Copilot, MS Copilot y similares).
• Conocimientos en herramientas de gestión y diseño de procesos (Aris, Bizagi, sistemas BPM) y modelado con notación BPMN.
• Conocimientos en metodologías de gestión de proyectos (Scrum, Kanban, Waterfall), diseño de procesos (Lean Six Sigma, Design Thinking, Kaizen) y diseño de experiencia de usuario (Human-Centered Design, UX Research).
• Conocimientos en arquitecturas de procesos y arquitecturas empresariales.

 

Otras Competencias (Soft Skills):

 

• Atención al detalle y orientación a la calidad.
• Liderazgo y desarrollo de equipos.
• Innovación en las técnicas y modelos de trabajo.
• Anticipación y gestión del cambio.
• Foco en resultados.
• Impulso a la diversidad.
• Colaboración y transversalidad.
• Comunicación y empatía.
• Influencia.
• Orientación al cliente.

¿Qué ofrecemos?

 

• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.  
• Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
• Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
• Medidas de flexibilidad(trabajo en remoto, flexibilidad entrada).
• Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.

Job profile

Acompañar y/o gestionar E2E uno o varios proyectos o programas (definición, metodología, diseño, gestión de ejecución, resultado de los proyectos y medición) dirigiendo, coordinando y orientando los recursos internos/externos asignados a los mismos garantizando el éxito en término de tiempos, calidad y expectativas.

Competencias