EMPLEADO/A HOLABANK HLS INTOUCH TURNO 2 (M -J) CENTRO HOLABANK

Location:

MALAGA, ES

CaixaBank is a financial group with a socially responsible, long-term universal banking model, based on quality, trust, and specialisation, which offers a value proposition of products and services adapted for each sector, adopting innovation as a strategic challenge and a distinguishing feature of its corporate culture, and whose leading position in retail banking in Spain and Portugal makes it a key player in supporting sustainable economic growth.

Which projects do we work on?

Realizar la gestión, seguimiento, atención y trato comercial a los clientes de su cartera de Banca Particulares, en este caso, clientes Holabank identificando oportunidades de venta, manteniendo un adecuado nivel de interlocución a través de los canales remotos que están a su disposición (teléfono, videollamada, muro…), y ofreciéndoles los productos más acordes a cada uno de ellos, con el objetivo contribuir a la consecución de retos establecidos para su centro.

Anticiparse a las necesidades actuales y futuras basadas en una nueva relación con el cliente mediante el uso de nuevas tecnologías existentes en la Entidad y en el mercado.

Las responsabilidades que asumirás en la posición son:

Gestionar comercialmente la cartera de clientes asignados.
Analizar el resultado de la actividad comercial dentro de la cartera
Impulsar la transformación digital, fomentando el uso de las herramientas digitales y de la app del Banco.
Organizar las actividades operativas y administrativas de la cartera.
Colaborar con el Gerente de equipo en el análisis y vigilancia de la evolución del riesgo de los clientes de su cartera.

Minimum requirements

Experiencia y habilidades en la gestión de carteras de clientes de Banca Particulares y en la relación con clientes extranjeros.
Nivel alto (Advanced) de alguno de estos idiomas idiomas: INGLES, ALEMAN, ITALIANO, SUOMI, RUSO, OTROS
Necesaria Certificación MIFID y LCCI

Otros requisitos:

Control y seguimiento de Gestión Operativa.
Conocimiento de Sistemática Comercial.
Conocimiento de productos comercializados del segmento de banca particulares.
Conocimiento y gestión morosidad.
Innovación y apertura al cambio.

Key competencies

Orientación a Resultados.
Orientación al cliente.
Responsabilidad.
Trabajo en equipo.
Gestión comercial y proactividad.

What do we offer?

Job profile

Figure of specialized manager who is responsible for meeting the needs of customers through remote channels, relying on the technological capabilities of the entity. They provide specialized advice on products and manage contracting digitally

Skills

H SYSTEMATIC AND COMMERCIAL PROCESSES

H CUSTOMER RELATIONSHIP MODEL

H FOREIGN EXCHANGE MARKET

H SPECIFIC RISK POLICIES OF HOLABANK

H COMMERCIAL MANAGEMENT AND CLIENT PORTFOLIO

S.1.4 ALLIANCES – COMMUNICATION

S.2.1 HUMANISM – COMMUNICATION AND EMPATHY

H CONSULTING

H MULTICHANNEL AND DIGITAL CUSTOMER SERVICE

H PRODUCT COMBINATION-BASED SALES

H TAX STANDARDS AND REGULATIONS

H CLOSING DIGITAL SALES

S.1.1 ALLIANCES – COLLABORATION AND TRANSVERSALITY

H CREDIT RISK

H DIGITAL CUSTOMER ONBOARDING AND ENROLLMENT

S.1.3 ALLIANCES – INFLUENCE

H PROCESS FOR PRIORITIZING AND PLANNING COMMERCIAL CONTACTS

S.1.2 ALLIANCES – CUSTOMER ORIENTATION

S.2.2 HUMANISM – LEADERSHIP AND TEAM DEVELOPMENT / SELF-LEADERSHIP

S.4.1 ANTICIPATION – ANTICIPATION AND CHANGE MANAGEMENT

S.3.1 EMPOWEREMENT – FOCUS ON RESULTS

S.5.1 DIVERSITY – PROMOTING DIVERSITY

H ANTICIPATION AND PROACTIVE IDENTIFICATION OF BUSINESS OPPORTUNITIES

H COMMERCIAL TOOLS

H HOLABANK PRODUCTS AND SERVICES

H FINANCIAL LANGUAGE ACCORDING TO CLIENT PORTFOLIO