ADVOCAT/DA PER A L'ÀMBIT DEL SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT (MADRID)

Quins projectes desenvolupem?

 

A Assessoria Jurídica ens dediquem a l'estudi jurídic i assessorament dels projectes, productes i activitats de l'Entitat, gestionant així el risc legal.
El candidat seleccionat, s'incorporarà en arribar a l'Assessoria Jurídica en un programa immersiu de formació interdisciplinar per les diferents direccions que la componen (cada direcció assumeix l'assessorament en un camp concret d'especialització) amb l'objectiu que conegui tota l'activitat del àrea, i obtingui formació global sobre totes les activitats de lassessoria jurídica. Un cop finalitzat el programa, el candidat serà assignat a la direcció definitiva en què s'integrarà.
L'Assessoria Jurídica de CaixaBank ha rebut entre altres guardons, el de millor assessoria jurídica del sector financer als “European Counsel Awards” -de la International Law Office- i el Premi Aptisimi d'Alumni Esade a la “Millor Assessoria Jurídica d'Empresa”.
La direcció del Servei d'Atenció al Client (SAC) s'encarrega de la gestió de les reclamacions que rep CaixaBank i les filials adherides al SAC relacionada amb serveis bancaris prestats per l'entitat, establint els criteris de resolució sobre la base de la normativa de transparència, protecció a la clientela i bons usos bancaris. Així mateix i mitjançant aquestes reclamacions, s'identifiquen possibles riscos legals/regulatoris, de conducta i compliment o reputacional elaborant-se propostes de millora. Així mateix, des del SAC s'elaboren i imparteixen els criteris per a la defensa davant els serveis de reclamacions dels supervisors (BdE/CNMV/DGS) tramitant-se sota la seva responsabilitat tots els expedients de reclamacions davant els organismes supervisors.

 

Els projectes que assumiràs a la posició són:

 

• Estudi i determinació de criteris que cal seguir en les respostes de les reclamacions basats en la normativa i bones pràctiques bancàries establertes pels supervisors.
• Supervisió i determinació de criteris per a l'elaboració d'al·legacions davant de supervisors.
• Participació en l'anàlisi i els comentaris de nous productes per al comitè de govern de producte.
• Participació en la identificació i la implementació de millores identificades des del SAC.
• Anàlisi continuada dels criteris de bona pràctica bancària establerta pels supervisors.

Requisits mínims

 

• Titulació superior en dret.
• Coneixement en el negoci financer i el coneixement a la cartera de productes i serveis d'entitats financeres.
• Alt nivell d'anglés.

Competències clau

 

• Coneixement de la normativa bancària i de bones pràctiques d'ús bancari.
• Flexibilitat per a treballar amb autonomia amb calendaris ajustats.
• Capacitat de priorització i coordinació de diversos projectes.
• Actitud proactiva i capacitat de treball en equip i de manera transversal.

Què oferim?

 

• Formar part del “Banc més innovador a Europa Occidental 2021” segons els premis The Innovators de la revista nord-americana Global Finance.
• Desenvolupar una carrera professional interna.
• Programa d'onboarding i seguiment de desenvolupament professional, amb avaluacions individuals.
• Programa de desenvolupament formatiu individualitzat. Accés a la nostra plataforma en línia de formació amb un ampli catàleg autoformatiu, perquè el teu aprenentatge sigui continu.
• Atractiu paquet de beneficis socials: assegurança de salut, pla de pensions, ajut d'estudis i condicions financeres preferents.
• Retribució flexible aplicat a transport, formació, idiomes, entre d'altres.
• Mesures de flexibilitat

Job profile

Expert en matèria jurídica que assessora l'entitat per tal de garantir el compliment de la normativa vigent en cada moment i solucionar els problemes que puguin sorgir en els diferents àmbits (mercantil, laboral, processal..) i evitar sancions. L' assessor jurídic pot intervenir en processos de negociació, assessorar en relació a contractacions, redacció de contractes, assessorament en polítiques, etc.

Competències