GESTOR/A SERVEIS TRANSVERSALS A CLIENT

Quins projectes desenvolupem?

 

La missió de la direcció és la de definir, seguir, impulsar, coordinar i implantar els projectes que es derivin de la millora en els processos operatius de Client, concretament, la part de gestió documental que hi intervé. Un dels nostres objectius principals és garantir la qualitat de les dades de la nostra base de dades de Client (dades bàsiques, justificació d'activitat, fiscalitat). Es tracta de millorar i transformar els diferents processos operatius de client, amb l'objectiu d'automatitzar el tractament documental, la captura d'informació automàtica, per això cal definir les línies de cada projecte, identificar les persones clau de cada àrea/departament, definir els requeriments operatius i traccionar per establir, objectius, fites i dates.
Tot això ho fem donant suport funcional a aplicacions de Gestió Documental com la Valita Electrònica i les eines d'Intel·ligència Artificial i Eines de Back Office, amb l'objectiu d'automatitzar i simplificar els procediments que requereixen tractament documental.
Per a cadascuna, cal assegurar que estan alineades amb els objectius de Mitjans i Operacions.

 

Els projectes que assumiràs a la posició són:

 

• Definir els requeriments operatius i fer-ne seguiment de la implantació.
• Millora continuada dels processos documentals automàtics i manuals amb visió: eficiència, traçabilitat i agilitat.
• Participació en projectes que afecten els processos de gestió documental de lentitat.
• Organització i gestió de les sessions de treball necessàries per a la definició de requeriments i la comprovació de la seva correcta implantació, mitjançant auditories.
• Seguiment de les fites i objectius fixats, identificació de desviacions.
• Elaboració de presentacions i documents, gestió i arxiu de documentació, etc.
• Participació a les sessions del governance del projecte.

Requisits mínims

 

• Imprescindible coneixement i experiència en els processos d'alta i gestió de client, així com en concessió d'operacions d'actiu.
• Experiència als circuits de revisió i tractament documental.
• Capacitats en la gestió i la coordinació de projectes.
• Experiència prèvia en la definició i millora de processos operatius, així com la seva implantació.
• Background en tecnologies de la informació i gestió de projectes
• Eines de Business Intelligence i ofimàtica avançada.

Competències clau

 

• Coneixement i maneig d'eines d'ofimàtica (Word, Excel, Access i PowerPoint).
• Capacitat de coordinació i lideratge de projectes.
• Capacitat dorganització, flexibilitat, habilitats de comunicació i dinterlocució.
• Responsabilitat, discreció i confidencialitat.
• Autonomia i iniciativa
• Actitud proactiva i capacitat de treball.
• Capacitat per a l'anàlisi, la conceptualització i la resolució de problemes.
• Orientació a resultats, capacitat d'adaptació al canvi i interès per desenvolupar-se professionalment.
• Capacitat de relació amb diferents àrees i empatia.

Què oferim?

 

• Formar part del “Banc més innovador a Europa Occidental 2021” segons els premis The Innovators de la revista nord-americana Global Finance.
• Desenvolupar una carrera professional interna.
• Programa d'onboarding i seguiment de desenvolupament professional, amb avaluacions individuals.
• Programa de desenvolupament formatiu individualitzat. Accés a la nostra plataforma en línia de formació amb un ampli catàleg autoformatiu, perquè el teu aprenentatge sigui continu.
• Atractiu paquet de beneficis socials: assegurança de salut, pla de pensions, ajut d'estudis i condicions financeres preferents.
• Retribució flexible aplicat a transport, formació, idiomes, entre d'altres.
• Mesures de flexibilitat

Job profile

Encarregat de preparar l' organització per continuar prestant serveis del negoci durant esdeveniments operatius adversos en anticipar, prevenir, recuperar i adaptar l' organització davant d' aquests esdeveniments i aprendre' n

Competències