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SOPORTE A BANCA DIGITAL - FIN DE SEMANA Y FESTIVOS TARDE

Ubicación: 

BARCELONA, ES

CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

Si tienes ilusión por emprender una carrera profesional en CaixaBank y habilidades de relación con el cliente ¡queremos conocerte!
Buscamos profesionales con o sin experiencia previa en el sector financiero/asegurador para incorporar al equipo de soporte a banca digital de CaixaBank en horario de fin de semana. 
Desde Centro Soporte a Banca Digital complementamos la experiencia de nuestros clientes proporcionando un servicio integral y remoto a través de la gestión de las oportunidades que los clientes generan en los diferentes canales digitales (Caixabank Now, Imagin, www.caixabank.es, medios externos, etc.), con el objetivo de convertirlas en ventas, adaptándose a las necesidades de nuestros clientes y con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad e innovador. Además, complementa procesos de contratación u operativa transaccional de forma que el cliente puede ser acompañado en todo el proceso en remoto. 
Todo ello enfocado a una mejora de la cuenta de resultados de la Entidad optimizando la experiencia digital del cliente.
Las responsabilidades que asumirás en la posición son:

  • Participar en un proyecto innovador en la relación digital con clientes. 
  • Comercialización de productos y servicios a través de los canales digitales, así como identificar nuevas oportunidades que mejoren la experiencia global del cliente. 
  • Complementar la experiencia del cliente digital, ofreciendo un servicio de alto valor añadido que permita incrementar la vinculación con la Entidad aportando soluciones a nuestros clientes.  

El horario es de fin de semana y festivos, turno de tarde: los viernes de 15h a 23:30h. Sábados, domingos y festivos de 16h a 24h. 

¿Qué necesitamos?

 

Buscamos profesionales con: 

  • Grado universitario y/o Formación Profesional de Grado Superior en Administración y finanzas o asimilable (en curso o finalizado).
  • Habilidades de comunicación y relación con clientes a través de canales remotos (teléfono, chat, etc…)     
  • Dominio de argumentarios comerciales y gestión de objeciones
  • Orientación a resultados, iniciativa y capacidad de planificación y organización.  
  • Se valorará positivamente conocimiento de inglés y herramientas ofimática (Excel, PowerPoint, etc…)
  • Orientación a resultados y autonomía en el desarrollo de las tareas asignadas con una actitud proactiva y visión estratégica.
  • Capacidad crítica, analítica y de síntesis, alto conocimiento del mercado bancario y con alta capacidad de aprendizaje.
  • Flexibilidad, resiliencia, capacidad de anticipación y adaptación a los cambios organizativos y del entorno con un alto nivel de creatividad e iniciativa.

¿Qué ofrecemos?

 

  • Incorporación a una empresa líder en el sector bancario con excelentes oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
  • Certificación en Top Employers como mejor empresa para trabajar en 2023.
  • Plataforma de formación con actualizaciones sobre normativas y catálogo de autoformaciones, con ayudas económicas para estudios superiores o idiomas.
  • Beneficios como seguro de salud y aportación a plan de pensiones.

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