GERENTE TRANSFORMACION MODELO DE OPERACIONES

¿Qué proyectos desarrollamos?

 

Buscamos un “Manager de Transformación y Automatización de Flujos Operativos”, encargado de definir, liderar la optimización y automatización de los flujos de trabajo mediante una nueva plataforma de orquestación, asegurando su alineación con la estrategia y evolución digital de la Dirección de Transformación de Operaciones.
Este rol es clave para garantizar la eficiencia y optimización de los flujos de trabajo, siendo el nexo entre las áreas de negocio, tecnología y operaciones, supervisando la evolución y automatización de los flujos de trabajo y priorizando iniciativas que generen impacto tangible. Será responsable de definir la estrategia, visión global, rediseño y mejora continua de los flujos operativos, impulsando la transformación digital y la gestión del cambio.
Buscamos un profesional con un sólido conocimiento de negocio bancaria, experiencia en optimización de flujos y habilidades tecnológicas. La persona ideal deberá ser visionaria, analítica, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para impulsar la adopción de nuevas tecnologías en la organización.

Responsabilidades Principales

 

• Estrategia y Gobernanza: 
  • Definir la estrategia funcional y el roadmap de la plataforma de orquestación.
  • Garantizar la alineación de la plataforma con los objetivos del negocio, promoviendo la eficiencia operativa.
  • Establecer estándares, mejores prácticas y principios de diseño para su evolución.
  • Evaluar el impacto de la transformación digital y priorizar iniciativas según su retorno de inversión.
• Modelado y Rediseño de Flujo Operativos: 
  • Levantar el estado actual (AS IS) de los flujos y diseñar la versión optimizada (TO BE).
  • Identificación de oportunidades de mejora y definir criterios de éxito mediante KPIs para evaluar la eficiencia de los flujos automatizados.
  • Asegurar la documentación y diseño de flujos de trabajo en BPMN.
• Liderazgo del Equipo Funcional y Coordinación con IT: 
  • Gestionar equipos funcionales y colaborar con el equipo técnico en la implementación de soluciones.
  • Asegurar la correcta interpretación de las necesidades del negocio en desarrollos tecnológicos.
  • Asegurar la calidad y alineación de los desarrollos con las necesidades de los usuarios.
• Optimización y Digitalización de Operaciones: 
  • Impulsar la automatización y digitalización de los flujos operativos.
  • Evaluar el uso de inteligencia artificial (AI generativa, Doc IA, etc.) y RPA para mejorar la eficiencia.
  • Supervisar la integración de la plataforma con otros sistemas empresariales.
• Gestión del Cambio y Adopción: 
  • Liderar la adopción de la plataforma, promoviendo su uso y mejores prácticas.
  • Diseñar estrategias de formación y acompañamiento para los equipos.
  • Impulsar una cultura de transformación digital, garantizando una transición fluida hacia nuevos modelos de trabajo.

Requisitos mínimos

• Habilidades Funcionales
  • Experiencia en flujos operativos de flujos bancarios y operaciones financieras.
  • Dominio en diseño, optimización y automatización de flujos y tareas de operaciones.
  • Entendimiento funcional de las tareas y flujos, identificando oportunidades de optimización (automatización y rediseño), alineadas con los objetivos de negocio, su impacto y la experiencia del usuario.
  • Habilidad para analizar y traducir requisitos de negocio en soluciones eficientes y funcionales, asegurando su viabilidad y contribución a la mejora de flujos y la estrategia.
  • Definición de flujos de información que permitan: 
    • Mejor entendimiento de los flujos actuales e identificación de mejoras
    • Validar que los nuevos flujos se comportan de acuerdo a lo definido
• Capacidad analítica y experiencia en Business Intelligence, incluyendo la definición de KPIs (medir eficiencia y optimización**)**, dashboards y reportes para la toma de decisiones en tiempo real, así como la integración y uso de herramientas de reporting.
• Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban), documentación de flujos, diseño funcional y gestión del cambio en implementación de soluciones iterativas.
• Habilidad para valorar la complejidad de las soluciones propuestas en relación con el valor aportado a la organización.

¿Qué ofrecemos?

 

• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Desarrollar una carrera profesional interna.
• Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
• Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continúo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.
• Medidas de flexibilidad

Job profile

Dirección (definición, seguimiento e implantación) de los servicios y procesos operativos relacionados con la actividad bancaria y operaciones especiales para garantizar su correcto funcionamiento y continuidad, en el día a día de la actividad de la empresa, así como el desarrollo y gestión de la capa de control operativo y del sistema de monitorización

Competencias